马鞍山市税务局:打造税务服务品牌 全力推进文明创建
9月12日,走进马鞍山市政务服务中心税务专区,记者看到工作人员正在为纳税人办理各项业务。
“现在的税务服务很贴心,大厅工作人员态度很好,遇到问题他们都耐心解答。现在网上办税也很方便,还可以用手机预约周末办理,不用来回跑,节省了不少时间和精力。”市民陶先生告诉记者。
“办税服务厅严格落实‘一口收办’的工作要求,设立了‘办不成事’反映窗口,正在持续推进‘不说三关不说不’制度。”马鞍山市税务局第二税务分局业务股负责人陈梓航介绍,为有效破解企业和群众“上班时间没空办、下班时间没法办”难题,市税务局“全年不打烊”,采取预约派单制,群众需在周末或节假日办理相关业务,可通过电话、“皖事通”预约,持续为群众提供优质办税“不断档”服务。同时,市税务局正在着力打造大规模、专业化的税费服务运营中心,积极推进线上辅导、远程办理的新模式,将“实体窗口”服务转向“云端”服务。
近年来,马鞍山市税务局将文明创建与税收工作深度融合,聚焦主责主业,擦亮税收服务品牌,先后开展“便民办税春风行动”、“万名税干进万企,推进税费政策落地”专项行动、“四送一服”双千工程暨“千名税干助千企”主题活动、“全市税务系统社会满意度大提升行动”等各类服务优化活动。
办税时间不断缩短、办税资料不断精简、办税流程更加优化,有效提升了纳税人、缴费人的获得感和满意度。
“脚下有泥,眼中才能有光,我会继续奋斗在振兴乡村产业,助力农民增收的道路上,努力为和美乡村建设贡献税务力量!”2022年,当涂县税务干部蒋群被选派至年陡镇查联村任第一书记兼工作队队长,从税务部门到驻村任职,始终不变的是为民办实事的真情。
驻村任职后,蒋群密切配合村“两委”,重点打造1100亩高标准农田,建设集仓储、加工、配送于一体的“绿色+特色”农产品供应链,村集体收入由14万元增长到91万元,查联村由过去典型的经济薄弱村跨越式迈向经济强村行列,蒋群也被评为2023年全省税务系统“先进工作者”。
让“税务力量”在希望的田野上为乡村振兴点灯,为农民致富引路,这只是市税务局积极履行社会责任的一个缩影。2020年,31名突击队员奔赴防汛抗洪一线,262名机关干部深入社区开展“三讲三问”;2021年,组织300余人次开展文明交通劝导工作,开展社区“清洁家园”等志愿服务近200人次……
近年来,市税务局高度重视精神文明建设工作,建立健全文明创建制度机制,积极投身文明交通劝导、环境保护、无偿献血、公益捐赠等志愿服务,深入开展文明创建,于2020年获得第十二届安徽省文明单位称号,并蝉联第六届全国文明单位。
文明创建永远在路上,没有休止符,也没有终点站。市税务局机关党委专职副书记夏礼俊表示:“我们将继续发挥全国文明单位的辐射带动作用,巩固文明建设成果,提升税务服务质效,为全方位推动马鞍山高质量发展贡献税务力量。”(记者 吴衡 通讯员 汪慧琴)
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