志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,也彰显着一座城市的温度。在安徽省阜阳市颍州区，有一群“颍火虫”志愿者，他们奔走于大街小巷、基层社区，精准对接群众需求，广泛开展文化文艺、便民助民、扶危济困等各类志愿服务活动，用一抹鲜艳的“志愿红”传递温情与关爱，持续为颍州大地增色添彩。

　　建强平台，服务资源“动”起来 

　　灿烂的阳光抚照大地，穿过林间树叶的空隙，耀眼的光芒若隐若现。

　　“让我们永远跟党走，挺起不屈的脊梁！”3月22日下午三点半，颍州区林带路的口袋公园传来阵阵掌声，“三月雷锋行　温暖送春风”周末艺约活动如约上演，现场人头攒动，叫好声此起彼伏。

　　“我就住在这附近，每周闲暇时间带着老人来这里转转。”住在林带路口袋公园附近的焦文鹏说，这里有免费理发、义诊，还有精彩的演出，满足了老年人的一些精神文化需求。

　　“‘周末艺约’活动每周都会举行一次，已经成为周边居民必不可少的一项文化生活。”经常参加演出的志愿者倪艳青说，只要不下雨，音响的声音一开，附近居民都会陆续前来观看演出。

　　在林带路口袋公园设置的新时代文明实践点，只是颍州区搭建多元化服务平台的一个缩影。据悉，该区新时代文明实践中心依托辖区内的医院、学校、公园、广场等场地，搭建多元化服务平台，充分整合调动各类服务资源，健全横向辐射党政机关、企事业单位、社会组织，纵向覆盖区、乡镇（街道）、村（社区）的新时代文明实践志愿服务网络。

　　“各级新时代文明实践所、站充分整合利用农家书屋、未成年人活动中心、文化活动广场等文化阵地，发挥基层党员干部、五老、乡贤、返乡大学生等人才优势，为开展志愿服务提供了有力支撑。”“颍火虫”志愿服务队伍相关负责人介绍，该志愿服务队还积极对接辖区内的文艺团体、公益组织、爱心企业等，常态化开展“送戏下乡”“义诊进社区”“法治进校园”等活动，将社会上的优质服务资源下沉到基层社区、送到群众家门口，真正打通服务群众的“最后一公里”。

　　创新方法，服务形式“活”起来 

　　“阳春三月两会开，全国人民喜开怀。盛世盛会议国是，团结奋进新征程。”三月的阜阳一片春意盎然，粉的桃花、黄的油菜花、紫色的玉兰花竞相绽放。

　　在这春日气息浓重，暖阳催人奋发的时节，中午吃过饭，颍州区三合镇胡庙居委会的部分群众不约而同来听全国理论宣讲先进个人、中国好人、草根宣讲员、“老喇叭”李坤池宣讲全国两会精神。

　　从全面推进乡村振兴到发展新质生产力，从土地承包期满再延三十年到牢牢把握粮食安全，李坤池把两会“热词”用老百姓听得懂、有共鸣的语言编成顺口溜，讲给大家听。

　　“李坤池给我们宣讲了刚刚结束的两会，让我们更加了解会议精神，我们也很喜欢这种宣讲方式。”颍州区三合镇胡庙居委会群众贾艳说，“板凳理论宣讲活动”每个月都会举行一至两次，接地气的语言让他们更好理解各项方针政策。

　　据悉，为了更好地吸引群众参与，让志愿服务更具特色、更有温度，“颍火虫”志愿服务队不断创新服务形式，创造性地开展了“颍州故事会”“板凳宣讲”等一系列特色志愿服务活动。此外，志愿者们还把反诈骗宣传融入相声、小品、戏曲等艺术形式，把健康知识编排成舞蹈、手指操等，让群众在轻松愉悦的氛围中学到知识，在潜移默化中提高道德修养和文明程度。

　　如在袁集镇郭王村，村“两委”成员利用短视频平台进行在线政策解读，短短数月吸粉16.2万余人，引来网友纷纷点赞，并受到省市多家媒体关注报道；在京九路街道黄庄社区，群众可通过参与志愿服务在“积分银行”获取积分，并兑换成辖区内农贸市场的购物抵用券，有效调动了群众积极性，激发了社区志愿服务的活力。

　　精准问需，服务质量“优”起来 

　　“感谢各位爱心送考师傅不辞辛苦的付出，美好阜阳因为有了你们而更加美好！”“你们的善举让我们倍感温暖，为你们点一个大大的赞！”这是颍州区马寨乡两位中学老师在2023年中考爱心送考“带队老师群”里的留言，留言的对象正是由阜阳阳光爱心公益协会牵头组建的“颍火虫”爱心送考小队。

　　2023年6月9日，这支爱心小队刚刚结束高考送考工作，就立即投入到中考送考的筹备工作中。

　　经过前期对送考需求的征集，他们发现颍州区地处最偏远的马寨乡有两个中学需要送考服务，且当地志愿服务资源有限、送考压力较大，于是便主动提出申请，希望为这两个学校的考生提供免费接送服务。

　　“志愿者给考生提供点对点的送考服务，真正帮考生和家长省了不少心！”原颍州区马寨乡姚老家中心学校校长、现已调任马寨乡中心校任职的刘卫感慨道，志愿者送考期间，为考生免费提供了饮用水、考试专用铅笔等用品。从住地到最远的考点需要半小时车程，但4天的中考期间，志愿者们每次都能安全提前把考生送达考点，没有让一名考生迟到。

　　“考生们都说志愿者对他们照顾得非常细心，也正是他们的付出，让考生能够带着对未来的期待，安心迎接考试。”刘卫说。

　　除了精准对接需求，“颍火虫”志愿服务队还根据不同层次对象的特点，精心筹划服务项目，不断丰富拓展服务内容和覆盖群体，提高志愿服务针对性、实效性。如农忙时节开展义务助农收麦活动，针对特殊儿童提供“一对一”上门心理疏导，面向“宝妈”群体开设“瑜伽公益课”等等，有效满足了群众个体化、差异化、分众化的服务需求。

　　以点带面，服务品牌“亮”起来 

　　“两边打个对头，两只手像我这样往里一捏，哎对，这就包好了！”

　　夕阳照暖，不负韶华。三合镇养老服务中心在夕阳的映照下显得静谧祥和，而其院内却热闹非凡：“红花姐姐”志愿服务队的志愿者，正在和老人们一起包饺子，向外看去，还有志愿者在为老人们免费理发。

　　“受‘颍火虫’志愿服务队影响，我们新宅村文明实践站2022年3月成立了‘红花姐姐’志愿服务队伍。”“红花姐姐”志愿服务队负责人胡广欢介绍，该志愿服务队成立以来，成功化解群众纠纷18起，举办各类活动50余场次，为服务群众、凝聚基层共治力量做出了志愿者的力量。

　　深受“颍火虫”志愿服务队伍影响的，还有阜阳市佑一康复医院。3月23日下午，在该院的儿童康复区，该院志愿者和“颍火虫”志愿者正在给康复训练期的儿童补习知识。

　　“志愿服务人人有责，志愿服务从我做起。”阜阳市佑一康复医院院长刘明杰表示，该院成立的青青草公益志愿者协会，下设5个志愿者服务分队，其中就包括“颍火虫”志愿服务分队。“荧光虽小，聚之亦亮。今后该院将会把本职工作和志愿服务相结合，尽到医院应有的社会责任和义务。”

　　品牌化是推动新时代文明实践深入人心、落地生根的有效路径。除了上述两家志愿服务团体，近年来在“颍火虫”志愿服务队的引领下，颍州区先后打造了“颍姐”“七色彩虹”“江淮义警”等一批特色志愿服务队伍，培育了“助残4+1”“初心小课堂”“守护夕阳”“花姐邀您做公益”等一批接地气、聚人气的志愿服务项目，持续壮大新时代文明实践品牌矩阵，加大优质志愿服务供给力度，不断增强文明实践的吸引力、凝聚力、向心力、影响力。

　　“注重解决群众最关心、最直接、最现实的需求问题，全面提升群众的满意度和幸福感。”颍州区委宣传部副部长、区文明办主任刘振表示，目前，该区培育各类志愿服务项目22个，延伸品牌6个，组建特色小分队547支。全区共有“颍火虫”志愿者4.7万余人，开展各类志愿服务8000余场次，服务群众18万余人次。

　　萤火虽微，愿为其芒；不啻微芒，造炬成阳。如今，“颍火虫”志愿服务队如一面旗帜，引领着颍州区志愿服务事业蓬勃发展，成为激活文明实践的“源头活水”。一个个“颍火虫”志愿者如点点星光，汇聚成璀璨星河，照亮社会文明。（张惠 闫翊 记者 张云山）