以文明旅游绘就旅途最美风景——河北省文明旅游做法入选全国十佳典型案例

　　文明旅游是中国式现代化旅游场景中的应有之义，也是旅游业高质量发展的内在要求。近年来，河北省委、省政府高度重视文明旅游工作，把文明旅游工作写入《河北省文化和旅游发展“十四五”规划》《河北省加快建设旅游强省行动方案（2023-2027年）》等文件中。河北省文化和旅游厅不断创新文明旅游工作方式，完善工作措施，持续擦亮“这么近、那么美，周末到河北”品牌。

　　值得一提的是，从2021年开始，河北省积极组织开展国家级和省级文明旅游示范单位创建评定工作，严格评定标准，强化典型引导，在全省掀起了文明旅游创建热潮。先后涌现出了山海关、衡水湖、避暑山庄、白石山等4家国家级和43家省级标杆示范，提高了从业人员文明素质和文明旅游工作水平，营造了推动全省文化和旅游高质量发展的良好氛围。我省创建工作受到文化和旅游部充分肯定，在2023年4月28日召开的全国文明旅游工作会议上，我省作为全国三个省份之一做了典型发言。9月25日，文化和旅游部公布第一批文明旅游宣传引导典型案例，由河北省文化和旅游厅申报的《高位推动 顶层设计 锚定中国式现代化文明旅游场景》入选第一批全国文明旅游宣传引导十佳案例。

　　“谢谢，非常感谢！这个倡导特别有意义。”国庆假期，河北承德避暑山庄迎来了客流高峰期，承德市旅游和文化广电局组织志愿者走进景区，在向过往游客、市民提供志愿服务的同时，通过发放宣传单页等，积极倡导文明旅游，收获许多游客点赞。

　　“抓住‘五一’、中秋、暑假、国庆、春节等重点出游时段，集中开展文明旅游宣传引导的同时，各地还将朗诵、情景剧、快板书等群众喜闻乐见的表演形式融入进来，花式演绎文明旅游。”河北省文化和旅游厅相关负责人表示，将“中国旅游日”作为传播文明旅游的重要平台，河北连续两年发起文明旅游倡议，为文明旅游示范单位代表授牌，邀请国家级示范单位作典型发言，效果良好。

　　近年来，河北文旅系统积极利用多种渠道大力普及文明旅游知识，成为河北推进文明旅游的一个缩影。承德市开展“文明旅游我先行”业务素质培训，在A级旅游景区设立志愿服务站；张家口市聚焦京张体育文化旅游带沿线，组建65支旅游景区文明旅游志愿服务队；衡水市组建旅游“啄木鸟”志愿服务团队，持续招募文明安全旅游引导员……

　　除了线下宣传，河北还高度重视网络宣传，充分利用官方网站、微信、微博、短信等渠道，发挥各类短视频平台优势，加强与在线旅游电商、电信运营商合作，不断扩大宣传覆盖面。保定市文化广电和旅游局副局长平涛介绍，当地构建了市、县、乡（镇）三级宣传网络，积极引导文旅企业争创文明旅游示范单位。去年保定市主动申报创建文明旅游示范单位企业达到48家，创建范围覆盖22个县（市、区）、开发区。

　　2022年，河北省文化和旅游厅被中共中央、国务院授予“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献集体”荣誉称号。冬奥会前后，河北省文化和旅游厅将文明旅游工作贯穿文化宣传和住宿服务保障始终，连续4年深入张家口冬奥赛区开展签约饭店文明旅游培训和服务质量提升活动，线上、线下累计培训超1.5万人次，使崇礼区转变为河北省文明旅游高地，同时也带动张家口乃至全省文明旅游工作的提升。

　　近年来，为推动工作常态化、制度化、规范化，河北在“五带”重点旅游线路沿线持续开展文明旅游志愿服务活动，组织“文明餐桌”“理性参团”“绿色出游”等系列活动，培养广大游客文明意识和行为习惯。同时，依法纠治旅游不文明行为，将文明旅游作为市场秩序整治、督导检查、“体检式”暗访的重要内容。