张 伟

　　首先我介绍一下兖矿集团的基本情况。兖矿集团是以煤炭生产销售及煤化工、机电成套装备制造、金融投资为主导产业的特大型能源企业，是我国唯一一家拥有境内外四地上市平台的煤炭企业，也是我国第一家境外成功收购并运营煤矿的企业。集团先后获得第二届中国工业大奖、全国优秀企业（金马奖）、中国最具影响力企业等荣誉称号。

　　兖矿集团倾力建设“治理科学、产业协同、动力强劲、优势突出”的国际化新型综合能源集团和产融财团，铸造“价值、创新、绿色、幸福”的新兖矿，努力成为煤炭洁净利用的领先者，新型能源化工的探索者，企业和员工价值共同提升的践行者。

　　下面，我介绍一下煤企安全心理援助模式纲要，安全生产最重要的因素是什么？是人。要管理好人，首先要管理好人心。为此，2011年初，兖矿集团组成了课题组，就“心理因素对安全生产的影响”问题进行课题研究。并将东滩煤矿确定为试点单位，先行先试，探索性地开展了一系列安全心理援助工作。中宣部、中国政研会《思想政治工作研究》杂志介绍了我们的做法。

　　一、坚持“三项原则”

　　第一，坚持思想政治工作体系与安全心理援助体系相统一的原则。安全心理援助工作是党组织一项重要任务，心理疏导的作用就是帮助当事人探索人生的意义。有效的心理疏导从本质上说也是树立正确人生观、价值观和世界观的过程,是调动职工积极性的过程，这与思想政治工作目标相吻合。企业党组织不但有政治优势，组织体系健全，而且有雄厚的智力资源，有长期开展安全教育的经验。

　　第二，坚持安全心理援助带动人文关怀与心理疏导的原则。无论在什么情况下，决不生产“带血的煤炭”，管理工作重点始终是保证职工的人身安全，这是煤炭企业的共识。把安全心理援助放在首位，有利于提高干部职工的认识，获得他们的响应和支持，是顺利开展人文关怀与心理疏导的保证。

　　第三，坚持尊重科学，循序渐进地开展安全心理援助的原则。心理活动的即时性和心理问题的多样性，决定了心理疏导工作的随机性和复杂性。所以，要以科学的态度对待安全心理疏导工作，努力提高心理服务人员素质，尊重人的心理规律，积极稳妥地开展这项工作。如果机械教条或者武断轻率，不注意具体问题具体分析，不但起不到疏导的作用，反而容易产生新的心理问题。

　　二、做到“四个必须”

　　煤矿一线区队党支部书记，是安全心理援助的第一责任人。他们战斗在安全思想管理的第一线，要做到四个必须：即必须认真学习安全心理学知识，掌握心理疏导方法，能够熟练、准确地分析职工心理；必须及时掌握职工心理状态，根据他们的心理变化，采取有针对性的措施，进行有效的心理疏导；必须像排查安全隐患一样，把排查职工不安全心理当成常规性工作来完成；必须对职工进行经常性心理学知识教育，让职工认识到矿山井下是高危行业，心理的微小变化都能影响安全。

　　三、开展“三项心理援助”

　　对职工进行心理援助，主要应做好心理咨询、情绪调解、心理档案管理三项工作。首先，培养一批心理咨询师。我们组织举办以政工干部为主体的心理咨询师学习班，80多名政工干部获得国家颁发的心理咨询师执业资格证书。其次，明确与规范开展心理援助四项工作的原则、方法、对象及注意事项。第三，大多数单位在资金紧张的情况下，开设心理大讲堂，装备了心理咨询室等设施，特别是东滩煤矿等单位，不仅建设了心理咨询室，还配备了情绪宣泄室、心理放松室等，建立了职工心理档案。

　　四、实施“八种心理疏导方法”

　　1．及时沟通法。发现心理方面的问题，及时进行有效的沟通，把潜在的安全隐患问题消灭在萌芽状态。

　　2．刚柔并济法。执行制度要刚，说服教育要柔。制度无情人有情，开展安全教育只有具备浓郁的亲情味，才能入情入理，职工才能入脑入心。

　　3．尊重需求法。人的需求满足程度，对人的心理影响巨大。随着职工收入的增加，温饱等问题的解决，职工追求层次有了很大提高。不仅要关心职工物质需求，也要关注他们的心理需求、成长需求和精神需求。

　　4．环境陶冶法。向作业环境科学化、生活环境艺术化的方向努力，为职工创造一个有利安全的生产环境、一个舒适美观的生活环境。

　　5．胸怀拓展法。胸怀是一个人思想、品德、追求、胆识的综合反映，在很大程度上决定着一个人对世界的认识、对是非的评判、对利益的取舍。文化品位影响人的认识能力，观察事物的角度，毫无疑问也影响人的胸怀。

　　6．矫正“失衡”法。各级党组织应关注职工情感，做好矫正感情失衡的工作。

　　7．身心关怀法。认识和尊重人的生理和心理规律，采取相应的方法，关怀和保证职工身心健康，是提高安全系数的有效途径。

　　8．以情动人法。抓住了人的本质特征，关注了人的主观能动性。这不仅可以促进安全生产，还能极大地优化人与人、人与企业、人与环境的关系，最终促进企业的和谐发展。

　　五、管住“十种安全不放心人”

　　即休息不好的疲倦人；结婚前后的幸福人；情绪低落的心烦人；贪图省力的懒惰人；入矿不久的新工人；家庭变故的恍惚人；不懂规矩的侥幸人；受到挫折的萎靡人；冒险蛮干的麻痹人；变换工种的隔行人。

　　案例：鲍店煤矿掘进准备工区党支部对安全不放心人实行“六查”的做法。

　　一是工区普查。工区建立安全不放心人排查网络，编制工作流程，每月填写“职工信息调查表”，提前进行预警，对重点人员实行分组包保。

　　二是班组深查。发挥班组长作用，对班组人员每旬排查一次。安排专人负责高血压、心脏病及家中有特殊情况职工的安全。

　　三是班前细查。工区值班人员和工长在班前会对迟到、精力不集中、情绪反常、下井忘带东西等人员进行深入了解，做到及时发现重点人员。

　　四是班中互查。发挥党团员、群监员和民兵哨的作用，按照班前会安排和岗位要求，处处提醒，时时掌控。

　　五是天天清查。值班人员要对当天入井人员逐个排查，当班解决不了的问题进行交接班，确保对不放心人的帮教不脱节。

　　六是考核促查。建立考核奖惩制度，坚持每月一考核、每季一表彰。对排查不利的进行处罚；对认真排查，避免事故的给予嘉奖。

（作者系兖矿集团有限公司新闻中心主任、政研会秘书长）